Termeni și condiții

Termeni si conditii

Informatii generale:

Website-ul www.vivalavoro.ro este detinut si administrat de societatea comerciala VIVA LAVORO SRL, cu sediul in Bucuresti, sector 5, Calea Rahovei 266-268, corp.2, et.2, cam 15.A, incinta Electromagnetica Business Park , cod unic de inregistrare: RO 49435679, numar de inregistrare la Registrul Comertului: J40/990/2024.

Navigarea pe website-ul www.vivalavoro.ro echivaleaza cu intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos.

Detinatorul website-ului www.vivalavoro.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

In caz de divergenta sau neintelegeri intre Vanzator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.

Modalitate de plasare comanda:

Comanda online – Website-ul nostru este destinat exclusiv persoanelor juridice. Comanda poate fi lansata completând formularul de comandă din secțiunea specială în acest sens. Programul de plasare a comenzilor este de 24/24, atât în zilele nelucrătoare cât și în timpul sărbătorilor legale. Înregistrarea fiecărui utilozator se va face utilizând date concrete, corecte și valide, completând toate câmpurile solicitate. În situația în care adresa de facturare este diferită de cea de livrare, acest lucru se va menționa expres. Clientul este rugat să verifice cu atenție sporită produsele și cantitățile afișate în coș, precum și caracteristicile acestora, acestea reprezentând comanda finală. După verificare, Clientul trebuie să apese pe butonul de finalizare comanda. Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.

Telefonic – de luni pana vineri, in intervalul orar 9-17 la numarul de telefon:

+40 723.290.110

Confirmarea comenzii:

După plasarea unei comenzi vei primi un email de confirmare care conține și numărul comenzii. Dupa confirmarea platii, online cu cardul sau cu OP in contul nosru, comanda va fi data in procesare/pregatire si livrare. Informatiile legate de disponibilitatea produselor/data livrarii vor fi communicate telefonic sau pe e-mail.

Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale coletului:

Viva Lavoro va emite in baza informatiilor furnizate de catre client factura pentru echipamentele livrate. Totodata, echipamentele vor fi insotite de documentatia trimisa de furnizor si prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.

Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.vivalavoro.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Facturarea produselor achizitionate se face în lei (RON). În cazul în care plata se efectuează prin card bancar, Viva Lavoro va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urmă a confirmării comenzii.

În cazul plăților online, Viva Lavoro nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către dumneavoastră, incluzând, dar nelimitându–se la, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de lei (RON). Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

Viva Lavoro va transmite clientului factura pentru bunurile achizitionate atat in format electronic pe adresa de e-mail trecuta in cont, si in format fizic in colet.

In vederea finalizarii cu succes a proceselor de comanda online, clientul are obligatia de a actualiza informatiile personale in contul sau.

In cazul in care clientul nu a intrat in posesia facturii, acesta este rugat sa solicite factura pe adresa de e-mail comenzi@vivalavoro.ro.

Livrarea comenzilor:

Noi livram prin partenerii nostri Fan Courier si GLS.

Livrarea este gratuita pentru comenzile in valoare de minim 500 lei + TVA.

Nu exista comanda minima. Pentru comenzile mai mici de 500 lei + TVA se percepe o taxa de curierat de 25 lei + TVA.

In cazul in care clientul doreste livrare cu alta companie de curierat, costul transportului va fi suportat de catre client.

Pentru produsele aflate in stocul nostru, livrarea va efectuata in in 1-3 zile lucratoare din ziua in care a fost primita comanda. Comenzile pentru comenzile care se solicita personalizare, termenul de livrare este de maxim 10 zile lucratoare. Pentru produsele speciale care vor fi livrate la comanda se va comunica termenul de livrare in scris pe adresa dvs de e-mail. Dupa acceptul clientului comanda va fi data in lcuru.

Termenii si conditiile de livrare sunt aplicabile numai pe teritoriul Romaniei.

Solicitarile de schimbare a produselor deteriorate in urma transportului sau lipsa trebuie sa fie facute in scris catre comenzi@vivalavoro.ro in termen de 3 zile de la data receptiei lor.

DISPONIBILITATE

Depunem tot efortul pentru a va livra prompt si rapid echipamentele dorite.

GARANTII

Oferim garantie in depozitare si utilizare pentru toate produsele comercializate, conforme cu legislatia in vigoare si a politicilor comerciale ale producatorilor externi.

Receptia comezilor

In termen de 24 de ore de la data receptionarii coletului, Clientul este obligat sa notifice Vanzatorul, prin e-mail sau telefonic, orice diferenta intre Comanda, factura si cantitatea de produse receptionate. Prin absenta acestei notificari Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate.

Politica de Retur

Potrivit legislatiei in vigoare(OUG 34/2014), consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Asadar, consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat,fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestuia,cu conditia ca produsul sa nu fie folosit . Daca produsul este folosit din valoarea produsului se va scadea o suma egala cu costul de inlocuire al componentelor utilizate, astfel incat produsul sa poata fi vandut ca nou.(art 59-2 din OUG 34/2014) Atragem atentia ca la returnarea produsului, acesta sa fie insotit de toate documentele cu care a fost livrat( factura,certificat garantie, manuale de folosire, etc)si de toate accesoriile care au fost livrate impreuna cu produsul.Daca produsul este deteriorat se va intocmi un proces verbal de constatare prin care se va stabili prejudiciul produs.Procesul verbal va fi comunicat clientului prin e-mail insotit si de poze care sa ateste prejudiciile constatate.Produsul trebuie returnat intrun ambalaj corespunzator produsului returnat.(care sa asigure transportul in conditii optime). Dupa primirea confirmarii de returnare, produsele nu se vor returna mai tarziu de 14 zile lucratoare de la data primirii acestora. Din considerente de sanatate publica, produsele se returneaza prin curier la adresa: Calea Rahovei 266-268, corp.2, et. 2, cam 15 C, sector 5, Bucuresti

“Clienti” sau “consumatori” sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clientii cu PERSONALITATE JURIDICA nu au dreptul sã denunte unilateral contractul, legislatia în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice. În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 de zile de la retur, in cazul in care produsul este returnat nefolosit, respectiv in cel mult 10 zile de la data procesului verbal de constatare.

Restrictii privind returul produselor

Conform art. 16 din O.U.G. Nr. 34/2014 NU pot fi returnate produsele de tip comanda speciala, adica confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

Formular retur

Care este starea produsului?

Care este motivul returului:

Observatii suplimentare :

Data comenzii

Numarul comenzii

Data receptionarii produselor

Cont IBAN

Beneficiar Cont

Telefon

Nume

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Informatii privind DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015, privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

1.1. cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

1.2. colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;

1.3. clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, Viva Lavoro SRL aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat;

Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce.
Atentie! DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere acestea facand obiectul unei colectari separate. Informatiile fac referire la comertul online.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

„date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
„prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
„restricționarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora.
„creare de profiluri” înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prevedea aspecte privind performanța la locul de muncă, situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locul în care se află persoana fizică respectivă sau deplasările acesteia;
„pseudonimizare” înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal într-un asemenea mod încât acestea să nu mai poată fi atribuite unei anume persoane vizate fără a se utiliza informații suplimentare, cu condiția ca aceste informații suplimentare să fie stocate separat și să facă obiectul unor măsuri de natură tehnică și organizatorică care să asigure neatribuirea respectivelor date cu caracter personal unei persoane fizice identificate sau identificabile;
„sistem de evidență a datelor” înseamnă orice set structurat de date cu caracter personal accesibile conform unor criterii specifice, fie ele centralizate, descentralizate sau repartizate după criterii funcționale sau geografice;
„operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;
„persoană împuternicită de operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
„destinatar” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terță. Cu toate acestea, autoritățile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritățile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării;
„parte terță” înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;
„consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
„încălcarea securității datelor cu caracter personal” înseamnă o încălcare a securității care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea;
„date genetice” înseamnă datele cu caracter personal referitoare la caracteristicile genetice moștenite sau dobândite ale unei persoane fizice, care oferă informații unice privind fiziologia sau sănătatea persoanei respective și care rezultă în special în urma unei analize a unei mostre de material biologic recoltate de la persoana în cauză;
„date biometrice” înseamnă o date cu caracter personal care rezultă în urma unor tehnici de prelucrare specifice referitoare la caracteristicile fizice, fiziologice sau comportamentale ale unei persoane fizice care permit sau confirmă identificarea unică a respectivei persoane, cum ar fi imaginile faciale sau datele dactiloscopice;
„date privind sănătatea” înseamnă date cu caracter personal legate de sănătatea fizică sau mentală a unei persoane fizice, inclusiv prestarea de servicii de asistență medicală, care dezvăluie informații despre starea de sănătate a acesteia;
„sediu principal” înseamnă: (a) în cazul unui operator cu sedii în cel puțin două state membre, locul în care se află administrația centrală a acestuia în Uniune, cu excepția cazului în care deciziile privind scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal se iau într-un alt sediu al operatorului din Uniune, sediu care are competența de a dispune punerea în aplicare a acestor decizii, caz în care sediul care a luat deciziile respective este considerat a fi sediul principal; (b) în cazul unei persoane împuternicite de operator cu sedii în cel puțin două state membre, locul în care se află administrația centrală a acesteia în Uniune, sau, în cazul în care persoana împuternicită de operator nu are o administrație centrală în Uniune, sediul din Uniune al persoanei împuternicite de operator în care au loc activitățile principale de prelucrare, în contextul activităților unui sediu al persoanei împuternicite de operator, în măsura în care aceasta este supusă unor obligații specifice în temeiul prezentului regulament;
„reprezentant” înseamnă o persoană fizică sau juridică stabilită în Uniune, desemnată în scris de către operator sau persoana împuternicită de operator în temeiul articolului 27, care reprezintă operatorul sau persoana împuternicită în ceea ce privește obligațiile lor respective care le revin în temeiul prezentului regulament;
„întreprindere” înseamnă o persoană fizică sau juridică ce desfășoară o activitate economică, indiferent de forma juridică a acesteia, inclusiv parteneriate sau asociații care desfășoară în mod regulat o activitate economică;
„grup de întreprinderi” înseamnă o întreprindere care exercită controlul și întreprinderile controlate de aceasta;
„reguli corporatiste obligatorii” înseamnă politicile în materie de protecție a datelor cu caracter personal care trebuie respectate de un operator sau de o persoană împuternicită de operator stabilită pe teritoriul unui stat membru, în ceea ce privește transferurile sau seturile de transferuri de date cu caracter personal către un operator sau o persoană împuternicită de operator în una sau mai multe țări terțe în cadrul unui grup de întreprinderi sau al unui grup de întreprinderi implicate într-o activitate economică comună;
„autoritate de supraveghere” înseamnă o autoritate publică independentă instituită de un stat membru în temeiul articolului 51;
„autoritate de supraveghere vizată” înseamnă o autoritate de supraveghere care este vizată de procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal deoarece: (a) operatorul sau persoana împuternicită de operator este stabilită pe teritoriul statului membru al autorității de supraveghere respective; (b) persoanele vizate care își au reședința în statul membru în care se află autoritatea de supraveghere respectivă sunt afectate în mod semnificativ sau sunt susceptibile de a fi afectate în mod semnificativ de prelucrare; sau (c) la autoritatea de supraveghere respectivă a fost depusă o plângere;
„prelucrare transfrontalieră” înseamnă: (a) fie prelucrarea datelor cu caracter personal care are loc în contextul activităților sediilor din mai multe state membre ale unui operator sau ale unei persoane împuternicite de operator pe teritoriul Uniunii, dacă operatorul sau persoana împuternicită de operator are sedii în cel puțin două state membre; sau (b) fie prelucrarea datelor cu caracter personal care are loc în contextul activităților unui singur sediu al unui operator sau al unei persoane împuternicite de operator pe teritoriul Uniunii, dar care afectează în mod semnificativ sau este susceptibilă de a afecta în mod semnificativ persoane vizate din cel puțin două state membre;
„obiecție relevantă și motivată” înseamnă o obiecție la un proiect de decizie în scopul de a stabili dacă există o încălcare a prezentului regulament sau dacă măsurile preconizate în ceea ce privește operatorul sau persoana împuternicită de operator respectă prezentul regulament, care demonstrează în mod clar importanța riscurilor pe care le prezintă proiectul de decizie în ceea ce privește drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor vizate și, după caz, libera circulație a datelor cu caracter personal în cadrul Uniunii;
„serviciile societății informaționale” înseamnă un serviciu astfel cum este definit la articolul 1 alineatul (1) litera (b) din Directiva 98/34/CE a Parlamentului European și a Consiliului (19);
„organizație internațională” înseamnă o organizație și organismele sale subordonate reglementate de dreptul internațional public sau orice alt organism care este instituit printr-un acord încheiat între două sau mai multe țări sau în temeiul unui astfel de acord.

Colectarea automata de date cu caracter non-personal – “cookies”

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

necesare funcționarii a site-ului

Cookie-urile necesare ajută la a face un site utilizabil prin activarea funcțiilor de bază, precum navigarea în pagină și accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate funcționa corespunzător fără aceste cookie-uri.

Retenția preferințelor de navigare si utilizare ale vizitatorilor:

Cookie-urile de preferință permit unui site să își amintească informații care se modifică după modul în care se comportă sau arată site-ul, precum limba dvs. preferată sau regiunea/locatia în care vă aflați.

Statistici de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului:

Cookie-urile de statistică îi ajută pe proprietarii unui site să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu site-urile prin colectarea și raportarea informațiilor în mod anonim.

Marketing:

Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a-i urmări pe utilizatori de la un site la altul. Intenția este de a afișa anunțuri relevante și antrenante pentru utilizatorii individuali, așadar ele sunt mai valoroase pentru agențiile de publicitate și pârțile terțe care se ocupă de publicitate.

Această politică se completează cu politica generala Viva Lavoro SRL cu privire la protecția datelor cu caracter personal pe care o puteți găsi aici și cu Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului, acestea incluzând informații suplimentare utile, inclusiv cu privire la informații și date de contact cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

Ce este un cookie si la ce servește?

Cookie-ul este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl stochează în calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitați.

Datorită cookie-urilor site-ul reține, pe o perioadă de timp, acțiunile şi preferințele dumneavoastră; astfel nu mai trebuie să le reintroduceți ori de câte ori reveniți la site sau navigați de pe o pagină a sitului pe alta. Astfel utilizarea de cookie-uri conduce la experiențe de navigare mai bune și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator.

Exemple de informații de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit și numele domeniului website-ului de unde a fost făcută conexiunea la aplicație.

De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Cookie-urile nu necesită autentificarea unui utilizator prin crearea de către acesta a unui cont. Între serviciile și beneficiile pe care vi le-ar putea aduce utilizarea de cookie-urile în general enumerăm: servicii adaptate preferințelor utilizatorului (produse și servicii),reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search), limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site, furnizarea de publicitate mai relevanță pentru Dvs.

Linkuri utile

Categorii produse